سياسة الإرجاع والاستبدال

 

–       البطاقات الرقمية

·       لا يتم استرداد أي مبالغ مقابل المنتجات الرقمية.

·       لا يمكن الاستبدال عند طلب المنطقة أو النوع عن طريق الخطأ.

·       يُسمح بالتبادل فقط إذا كان الرمز غير صحيح.

·       في الحالات غير المتوقعة التي لا يعمل فيها الرمز الذي تلقيته، يرجى إرسال لقطة شاشة لرسالة الخطأ التي تلقيتها وتفاصيل طلبك إلى: support@concept-kw.com وسندرس شكواك ونقدم لك الحل في أقرب وقت ممكن.

·       ونحن نسعى جاهدين للرد على جميع الشكاوى خلال يوم أو يومي عمل. في بعض الحالات التي نحتاج فيها للحصول على تقرير الخطأ من الشركة الموردة، قد يستغرق وقت الانتظار من 4 إلى 5 أيام عمل أو أكثر.

 

 

 

–       المنتجات المادية والملحقات

 

•     يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة التي تم بيعها خلال 14 يومًا من التسليم واسترداد أموالك بالكامل. سندفع أيضًا تكاليف شحن الإرجاع إذا كان سبب الإرجاع هو خطأ من جانبنا، وإلا فسيتم فرض رسوم الشحن في الاتجاهين. يمكن تقديم طلب الإرجاع عبر موقع (اتصل بنا) عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. يجب إرجاع المنتجات في عبوة المنتج الأصلية.

•     سوف تسترد أموالك بعد استلامنا وتأكيد العناصر التي تم إرجاعها. يجب أن تتوقع استرداد أموالك خلال 4 أسابيع من تسليم شحنتك إلى هيئة الشحن (مع ملاحظة أنه في معظم الحالات سيتم استرداد الأموال في وقت أقرب).